事業の全体像を捉えるバリューチェーン（価値連鎖）のイメージ図事業の流れ（全体像）を捉える～バリューチェーン～教えて信用保証協会さん❶製品及びサービスが開発されてから市場に出るまでの一連の流れのことで、主活動とそれをサポートする支援活動に分かれます。❷最終的な利益（マージン）が生み出されるまでの各活動が、どのような価値やコストを付加・蓄積しているかを明らかにします。❸社内外の活動を体系的に整理することで自社のセールスポイントが明確になります。❶事業展開の方向には、「水平展開」と「垂直展開」があります。❷「水平展開」とは、仕入先の確保や見直し、新規販路の開拓などをいいます。❸「垂直展開」とは、商品を単に仕入・販売することから、企画・設計といった川上まで自社で関わったり、出荷物流・メンテナンスといった川下に参入することをいいます。❹経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報・システム）をどのように配分して、付加価値を提供するかも重要になります。事業の展開（タテとヨコ）市場・顧客（Customer）、競合他社（Competior）、自社（Company）の3つの視点から自社の特徴や課題を明らかにする方法です。近年、流通・物流（Channel）や提携相手（Collaborator）のいずれかを加えた「4C分析」で着目することもあります。◎市場や顧客のニーズ◎自社と競合他社の特徴（製品、販売、店舗、価格等）◎経営資源の不足や自社の弱みを外部組織と連携して補完自社の「強み」や「弱み」も見え、差別化できているか、また競争力を維持できるかが明らかになります。■ 3C分析（競争力や差別化の分析）コラム 全般管理（インフラストラクチャー）人 事 労 務 管 理技 術 開 発調 達 活 動主 活 動支援活動購買物流製 造出荷物流販売・マーケティングサービスマージン事業展開のタテとヨコ？11長崎県信用保証協会
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