私の協会業務経歴は総務課２年、保証課３年、経営支援課３年となります。現在所属している経営支援課は、まさに私が当初イメージしていた「協会のお仕事」といった感じです。例えば、創業を予定されているお客さまと面談し、保証できるかどうかの判断、保証後の返済条件の変更の審査、研修会の講師を担当することもあります。当初は「協会のお仕事」に胸を弾ませていましたが、現実は思い描いていたほどキラキラばかりはしていませんでした（笑）。
というのも、経営状況が改善傾向にあるお客さまや、創業後順調に事業をされているお客さまとお話しすると嬉しさや感慨深さがありますが、一方で再生支援では、苦しい経営状況にあるお客さまとお話をしますので、とても悩ましいものがあります。また金融機関が一堂に会するバンクミーティング等では、経験豊富な銀行マン、信金マン等に囲まれ、当協会の職員としてどう発言すべきかといったプレッシャーもあります。さらに、私が胸を弾ませていた創業支援でも、お客さまのためを思えばこそ、厳しいことを言わなければならない場面も多々あります。
お客さまと接することの多い保証課や経営支援課での仕事は、冷や汗をかくこと、落ち込むこと、嬉しいこと、本当に色々あります。それでも一つ一つの仕事と向き合い、積み重ねていく経験こそが自身の糧になるのだと、必ずこの経験を次に活かすのだという気持ちで日々頑張っています。
例えば、経営支援課では専門家派遣事業も行っています。専門家派遣事業では、資金繰り等お金の困りごとだけではなく、事業の方向性が定まらない、日々のルーチン業務をもっと効率化したい、HPやチラシ等販売促進物の内容やデザインを充実させたいといった、いわゆる本業でのお悩みについて、中小企業診断士やデザイナー等の専門家を派遣し解決のお手伝いをするサービスで、私たち協会職員も同行させていただくことがあります。
お客さまのお悩みは様々ですが、整理していくと実は同じようなお悩みを抱えていることも多く、それを一つ一つ紐解いていけば、解決の糸口は案外身近にあるといったケースも少なくありません。このような経験を経て、自分の中で「悩み⇔解決策」のパターンができてくると、実際に同じようなケースで悩むお客さまへ解決の糸口を提案できることもあります。こういうとき、私も少しは成長できたかなとほくそ笑みます（笑）。